Baza wiedzy
Nie streszczamy internetu. Każdy tekst stoi na własnym wyliczeniu albo na danych z naszej praktyki, i zawiera tabelę, którą możesz sprawdzić samodzielnie.
Technologia
· 6 min
Google nie indeksuje podstron: przyczyny i jak je sprawdzić
Podstrona, której nie ma w indeksie Google, nie dostanie ani jednego wejścia z wyszukiwarki, niezależnie od tego, jak dobry ma tekst. Zanim zamówisz nowe treści albo linki, sprawdź, czy Google w ogóle widzi to, co już masz. Zwykle przyczyna jest techniczna i da się ją znaleźć w godzinę.
Biznes i e-commerce
· 5 min
Ile kosztuje sklep internetowy i kiedy się zwróci
Pytanie „ile kosztuje sklep internetowy” ma trzy różne odpowiedzi, zależnie od tego, czy wynajmujesz platformę, stawiasz otwarte oprogramowanie, czy budujesz sklep na własnym kodzie. Ważniejsze od ceny wdrożenia jest jednak drugie pytanie: ile zamówień musi sprzedać sklep, żeby ta kwota wróciła.
Marketing
· 7 min
Ile kosztuje Google Ads: budżet, obsługa i próg opłacalności
Na pytanie „ile kosztuje Google Ads” większość odpowiedzi to budżet plus prowizja agencji. To mówi, ile zapłacisz, ale nie mówi, czy na tym zarobisz. Poniżej liczymy koszt od drugiej strony: od tego, ile zostaje Ci z jednego zamówienia.
Biznes i e-commerce
· 7 min
Nieobecności klientów: jak ograniczyć puste terminy
Klient, który zarezerwował termin i nie przyszedł, kosztuje więcej niż klient, który w ogóle nie zadzwonił. Zajął godzinę, której nie dostał nikt inny, a pracownik, sala albo sprzęt i tak czekały. W gabinecie, na korcie czy w wypożyczalni to zwykle największa strata, której nie widać w żadnym raporcie.
Biznes i e-commerce
· 6 min
Czy pomysł na sklep się opłaci: policz przed startem
Wiele nowych sklepów nie upada dlatego, że produkt jest zły. Upada, bo nikt przed startem nie policzył, ile kosztuje sprowadzenie klienta, i okazuje się, że każde zamówienie z reklamy przynosi stratę. Ten rachunek da się zrobić w godzinę, zanim wydasz pieniądze na towar i sklep.
Biznes i e-commerce
· 5 min
Zwroty i obsługa zamówień: co zautomatyzować w sklepie
Koszt obsługi sklepu rzadko widać w jednej pozycji. Rozkłada się na setki drobnych czynności: mail z pytaniem o paczkę, formularz zwrotu przepisany do arkusza, korekta wystawiona ręcznie, przelew zlecony z bankowości. Każda trwa kilka minut, razem zajmują pół etatu.
Technologia
· 6 min
Integracja BaseLinkera z ERP: gdzie się sypie
BaseLinker zbiera zamówienia ze sklepu i marketplace’ów, ERP wystawia dokumenty i trzyma stany magazynu. Oba systemy działają dobrze osobno. Problemy zaczynają się na styku: kiedy nie wiadomo, który z nich ma rację co do stanu, ceny albo statusu zamówienia.
Biznes i e-commerce
· 7 min
Kiedy przejść z Shopify lub innego SaaS na własny sklep
Większość sklepów na Shopify, Shoperze czy innej platformie abonamentowej nie powinna się nigdzie przenosić. Przeprowadzka ma sens wtedy, gdy platforma zaczyna blokować sprzedaż albo zmusza zespół do ręcznej pracy, a nie wtedy, gdy abonament wydaje się drogi.
Technologia
· 8 min
Sklep przed Black Friday: co sprawdzić, żeby nie padł
Sklep rzadko pada na stronie głównej. Pada w koszyku, w płatności albo na synchronizacji stanów, czyli tam, gdzie nic nie da się odłożyć do pamięci podręcznej, a każde kliknięcie coś zapisuje w bazie.
Marketing
· 5 min
Leady są, sprzedaży nie ma. Jak ocenić jakość leadów
Kampania przynosi dużo zapytań, handlowcy mówią, że to „nie ci ludzie”, a agencja pokazuje rosnącą liczbę konwersji. Zwykle wszyscy mówią prawdę. Kampania robi dokładnie to, czego ją nauczono: zbiera formularze. Nikt jej nie powiedział, które z nich zamieniły się w umowy.
Biznes i e-commerce
· 5 min
Ile naprawdę kosztuje pozyskanie klienta B2B
Raport z kampanii mówi: lead kosztuje 100 zł. Handlowiec mówi: z tych leadów nic nie ma. Obaj mają rację, bo koszt leada to najmniejsza część kosztu klienta. Resztę płaci się czasem ludzi, którzy te zapytania obsługują.
Technologia
· 7 min
Jak bezpiecznie wdrażać zmiany w sklepie internetowym
Sklep działał w piątek, w sobotę rano nie dało się zapłacić. Programista mówi, że nic nie zmieniał, agencja też. Jeśli zmiany trafiają na serwer bezpośrednio, bez historii i bez testów, nie da się ustalić, kto ma rację, a naprawa zaczyna się od zgadywania.
Marketing
· 5 min
Facebook i Google przypisują sobie te same sprzedaże
Google Ads pokazuje 70 zamówień, Meta 55, a sklep sprzedał 100. Żaden panel nie kłamie w sensie technicznym. Każdy odpowiada na inne pytanie niż to, które zadaje właściciel: ile sprzedaży przyniosła ta reklama, której bez niej by nie było.
Technologia
· 5 min
Spadek konwersji: agencja czy IT, kto odpowiada
Konwersja spadła. Agencja mówi, że strona zwolniła i kasa ma błędy. Programiści mówią, że agencja dorzuciła do strony skrypty i kampanie przyprowadzają nie tych klientów. Obie strony mogą mieć rację, a właściciel płaci obu i nie wie, komu wierzyć.
Biznes i e-commerce
· 6 min
Porzucone koszyki: co naprawić w kasie sklepu
Klient, który zaczął płacić, już zdecydował się na zakup. Jeśli rezygnuje w kasie, to zwykle nie dlatego, że zmienił zdanie, tylko dlatego, że coś go zatrzymało: koszt, formularz, brak metody płatności albo błąd, którego nikt w firmie nie widział.
Marketing
· 6 min
Ruch jest, sprzedaży nie ma. Gdzie szukać przyczyny
Kiedy sprzedaż nie rośnie mimo ruchu, pierwszy odruch to więcej reklamy albo nowa kampania. Zanim to zrobisz, sprawdź, czy problem jest w ludziach, którzy przychodzą, czy w stronie, na którą trafiają. Te dwie sytuacje leczy się zupełnie inaczej.
Technologia
· 7 min
Consent Mode v2: jak wdrożyć, żeby nie stracić danych
Baner zgód wisi na prawie każdym sklepie, ale w wielu z nich Google i tak nie wie, na co klient się zgodził. Skutek widać w kampaniach: algorytm widzi mniej konwersji, niż jest naprawdę, i uznaje reklamę za droższą, niż jest.
Marketing
· 6 min
GA4 pokazuje inne liczby niż sklep. Skąd ta różnica
Panel sklepu pokazuje 1 000 zamówień, GA4 pokazuje 600. Obie liczby mogą być poprawne. Problem zaczyna się wtedy, gdy nikt nie wie, skąd bierze się różnica, a na tych danych uczą się kampanie.
Biznes i e-commerce
· 7 min
Jak policzyć rentowność sklepu internetowego
Rentowność sklepu liczy się na trzech poziomach: produkt, zamówienie i cały miesiąc. Większość właścicieli zna pierwszy, część drugi, a o trzecim dowiaduje się od księgowej po zamknięciu kwartału.
Biznes i e-commerce
· 8 min
Przychody rosną, a zysku nie ma: gdzie znika marża
Sklep sprzedaje dwa razy więcej niż rok temu, raport z kampanii pokazuje ROAS powyżej 6, a na koncie jest mniej pieniędzy. To nie paradoks. Tak wygląda wzrost kupowany reklamą, w której każdy kolejny klient kosztuje więcej od poprzedniego.
Marketing
· 6 min
Jak sprawdzić, czy agencja dobrze prowadzi Twoje kampanie
Raport agencji pokazuje ROAS 6, a na koncie bankowym firmy tego nie widać. To nie musi znaczyć, że ktoś kłamie. Zwykle znaczy, że raport liczy co innego niż Twoja księgowość. Poniżej: jak to sprawdzić samodzielnie.